岗位职责：
1.负责客户服务管理制度及流程的制定与落实执行；
2.参与设计前期成果评审，组织项目交付前、开盘前、销售中风险检查；
3.有效管控本公司全周期客户风险，客户投诉的处理，更新及落实各类问题的处理标准及方式方法；
4.编制交付方案、客户维系方案等，并负责相应方案的有效落地执行；
5.协调各部门资源处理重大、热点客户投诉问题。
岗位要求：
1.本科及以上学历，限房地产开发与管理、市场营销、公共关系学等专业；
2.35周岁（含）以下，身体健康；招应届毕业生
3.有房地产营销管理工作经验，有标杆房企或央企国企同岗位工作经验者优先；
4.熟悉房地产销售及交房风险防范、房屋验收和交付、客户关系维护及客诉处理、客户关怀及客户活动组织、物业服务监控等工作；
5.具有较强的沟通协调能力、计划与执行能力。
投递方式：
本次招聘采用网上报名，应聘人员提供个人简历、报名表、个人证件及岗位所需的执业资格或职称证书，于报名截止日期前，以“姓名+岗位编号+应聘单位+应聘职位”方式发送至集团人力资源部邮箱（ctrlzy168@163.com）。
简历投递截止时间：2024年11月30日17:00
