24届秋招-客服运营管培生

  • 不限
  • 无经验
  • 1万元以上

职位诱惑:

投递简历
职位描述
Description

岗位职责:

1.梳理并搭建客服部各项流程、规范及标准,产出流程图及文本流程

2.优化流程管理体系,并严格执行相关标准化工作规范;维护客服部知识库

2.能主动发现业务痛点,提出有效的解决方案并实施落地,主导问题的解决与改进;

3.根据业务需求进行系统的设计工作,产出流程图和需求文档;跟进需求或项目的落地,确保准时上线

4.监控与分析各部门核心业务数据及达成情况,主导问题的解决与改进


任职要求:

1、有条理性,逻辑能力强

2、有一定的数据分析能力

3、自我驱动类型、有悟性

4、具备一定的沟通协调能力


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